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如何通过短信营销来促进用户消费

作者 : 电子商务

日期 : 2020-09-16 08:32

营销来促进用户消费=如何通过短信营销来促进用户消费=如何通过短信营销来促进用户消费=如何通过短信营销来促进用户消费=如何通过短信营销来促进用户消费=.>W下面,金招网从四个方向着手来帮助各位营销人员通过短息营销在促进用户消费上取得突破:W首先:定义你的客户W就像写活动方案的最开始首先要明确活动目标和活动对象,短信营销也不例外。了解一个人和了解一群人是一样的。我们需要先确定店铺已购客户属性。一般从基础属性、交易属性、营销属性三个方面来判断客户的属性。W基础属性:姓名、地区、职业、生日等个人基本信息;W交易属性:订单来源、购买商品、客单价、交易额、交易时间、购买件数、关闭订单金额等;W营销属性:是否包邮、是否限时打折、是否满就送、短信回购、优惠券回购等;W现在,这样把想法整理好,就能轻松从数据中初步了解你的客户群体,对他们有了一个模糊的印象。W其次:细分购买能力W众所周知,的订单来自于客户。这个比例在不同情境下数值有所浮动,但也说明了——客户的价值差异是真实存在的。按照高价值到低价值的客户化分也很有必要。W参考客户对店铺的销售贡献程度,根据价值大小分为:高价值大客户、重要客户、普通客户、小客户可参考的维度:客单价、客户利润贡献、交易总额、忠诚度等。W再次:分析客户需求W左右消费者购买的因素有很多,需求是其一。尤其短信营销,在没有产品画面感和场景的引导下,是否有购买需求决定了消费者会不会打开淘宝,进入你的店铺浏览宝贝。W通过上面两步,已经可以筛选出具备购买力的目标客户群,现在要分析共同需求。购买需求可以从消费历史购买记录和兴趣了解,如果客户曾经购买过店铺产品,则可以判定客户是有需求的,可以推荐购买相关类似产品或搭配产品。W到这里,目标客户经过三重筛选,基本完成了客户细分,接下来可以编辑短信,完成群发的动作。W最后:提炼客户特征W方法类似分析客群的共同需求,我们可以多想几步。比如,研究一下店铺里的高价值潜在客户群体有什么共同特征,如年纪、购买商品、喜好、地域、互动次数等,总之你对他们了解得越全面,就越有可能打动他们最终完成购买。W客户特征可以从消费行为来分析,比如消费频次的共性分析。老客户的流失问题也要引起重视,定期针对老客的关怀营销能为店铺挽回大量高价值老客。一个月未购买的客户,可以考虑采取优惠券+短信的方式,引导二次回购。W :